quarta-feira, 11 de junho de 2008

Já temos Livros de Reclamação (?)

Saiu no B.O de 9 Junho a obrigatoriedade de, nos estabelecimentos de fornecimentos de bens ou prestação de serviço, existir um livro de reclamações (entra em vigor a partir do dia 07 de Outubro deste ano). A notícia é avançada pelo Expresso das Ilhas e confesso que estou mortinha de curiosidade para ler o referido diploma. Já aqui tinha falado sobre a importância das reclamações na melhoria dos serviços... Espero que não seja apenas mais uma intenção que vai direitinha para o inferno e/ou um "copy/paste" da legislação portuguesa sem as necessárias adaptações fazendo com que seja inexequível aqui em CV, como tantos diplomas que temos por cá!!!

A ver vamos...voltarei ao assunto quando tiver lido o dito.

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